Meta
WhatsApp Business
Instagram
Messenger
Todas tus conversaciones. Un solo lugar.
Centralizá WhatsApp Business, Instagram, Messenger, email, chat web y otros canales en una plataforma omnicanal preparada para escalar junto con tu operación.
Menos pestañas. Más contexto.
Chatwoot funciona como una bandeja compartida para gestionar conversaciones con clientes desde distintos canales, con historial, asignaciones, automatizaciones, reportes e integraciones dentro de la misma operación.
Bandeja centralizada para múltiples canales.
Automatización, reglas y distribución de conversaciones.
Integración con tu ecosistema actual.
El cliente elige el canal. Tu equipo trabaja desde uno solo.
Centralizá conversaciones de WhatsApp Business dentro del mismo workspace.
Gestioná consultas y mensajes directos sin depender de múltiples sesiones.
Incorporá Messenger al flujo operativo de atención de tu equipo.
Convertí tus casillas de soporte en bandejas colaborativas.
Live Chat
Sumá chat web personalizable y gestioná la conversación desde Chatwoot.
Telegram
Integrá otro canal de mensajería sin fragmentar la atención.
Integraciones
Conectá CRM, ITSM, BI, analytics y aplicaciones internas.
Otros canales
Extendé el modelo mediante APIs, webhooks y desarrollos específicos.
No alcanza con responder mensajes. Necesitás ver qué está pasando.
Centralizá la operación y visualizá volumen, tiempos de respuesta, cumplimiento de SLA, distribución por canal y carga por equipo en una misma vista.
Demanda omnicanal
Volumen de conversaciones durante el período seleccionado.
Distribución por canal
Participación simulada dentro del total de conversaciones.
Inbox en vivo
Carga por equipo
WhatsApp deja de ser un teléfono. Se convierte en una operación.
Gestioná conversaciones desde una bandeja de equipo, distribuí casos, mantené contexto e integrá WhatsApp con el resto de los procesos de atención.
Atención colaborativa
Varios agentes pueden trabajar sobre la misma operación sin compartir dispositivos.
Asignación y trazabilidad
Cada conversación puede tener responsable, estado, etiquetas y contexto.
Integración oficial
Chatwoot permite trabajar con la API oficial de WhatsApp Business.
Cloud cuando querés velocidad. On-Prem cuando necesitás control.
CTL puede acompañar la implementación bajo una arquitectura SaaS o desplegada en infraestructura propia, de acuerdo con los requisitos técnicos, operativos y de seguridad de cada organización.
SaaS
Una alternativa orientada a acelerar la puesta en marcha y reducir la carga operativa vinculada con infraestructura.
On-Prem
Despliegue en infraestructura controlada por la organización para escenarios donde la arquitectura, la soberanía de datos o los procesos internos así lo requieren.
Chatwoot no tiene que vivir aislado. Lo conectamos con tu stack.
APIs, webhooks e integraciones permiten llevar el contexto de las conversaciones hacia CRM, herramientas de analytics, plataformas ITSM y sistemas internos.
No vendemos solamente la herramienta. Armamos la operación.
Implementación
Instalación, configuración inicial y preparación del entorno SaaS u On-Prem.
Meta y numeración
Gestión del portfolio Meta del cliente y ABM de numeraciones asociadas a la operación.
Integraciones
Conexión con CRM, BI, Analytics, ITSM, APIs y otros sistemas de negocio.
Canales
Configuración y evolución de los canales necesarios para la operación de atención.
Soporte evolutivo
Acompañamiento posterior a la implementación y evolución de la solución.
Una plataforma de atención también es infraestructura crítica.
La arquitectura puede adaptarse a los requerimientos de cada empresa, incluyendo despliegues self-hosted cuando se necesita mayor control sobre infraestructura y datos.
Self-hosted
Alternativa para organizaciones que necesitan mantener la plataforma en infraestructura propia.
Gestión de acceso
Estructurá equipos, agentes y permisos de acuerdo con la operación.
Integración controlada
APIs y webhooks permiten diseñar la interacción con sistemas internos según las necesidades de cada proyecto.
Del relevamiento a producción sin improvisar.
Relevamiento
Canales, usuarios, infraestructura, integraciones y reglas de negocio.
Arquitectura
Definimos SaaS u On-Prem y diseñamos la configuración de la solución.
Integración
Conectamos canales, sistemas, numeraciones y flujos necesarios.
Go live
Validación, salida a producción y acompañamiento evolutivo.
Convertí todos tus canales en una sola operación.
Contanos cómo atiende hoy tu equipo y diseñamos una arquitectura Chatwoot adaptada a tus canales, infraestructura e integraciones.