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da sua gestão de TI com o GLPI
Gerenciamento de ativos e central de atendimento com o GLPI
Organize sua TI. Assuma o controle. Expanda sem caos.
Implementamos, configuramos e operamos o GLPI para pequenas e médias empresas que precisam de uma visão clara sobre seus ativos, usuários e tickets.
Se o seu departamento de TI funciona assim, você está perdendo o controle
O que é o GLPI?
O GLPI é uma plataforma de código aberto para ITSM e ITAM que permite gerenciar ativos de TI, administrar o central de atendimento, controlar o inventário automático, gerenciar contratos/fornecedores/licenças e monitorar SLAs com total rastreabilidade. É uma solução robusta e escalável, adotada globalmente por empresas e órgãos públicos.
Ideal para pequenas e médias empresas que precisam centralizar a TI: tickets, inventário, ativos, licenças e métricas de serviço.
Módulos do GLPI
O GLPI centraliza o ITSM e o ITAM em uma única plataforma. Conheça seus principais módulos: ativos, central de atendimento, inventário, contratos/licenças e relatórios de SLA.
Ativos de TI em modo de controle total
Inventário organizado por tipo, localização e responsável. Histórico, atribuições e status do ciclo de vida. Sem Excel, sem perguntas do tipo “de quem era aquele notebook?”.
Central de atendimento baseada em procedimentos, não em crenças
Tickets por portal/e-mail, categorização, alocação automática e SLA. A operação deixa de depender de “quem viu primeiro”.
Inventário automático sem atrito
Detecção de rede e agentes para manter os ativos atualizados: hardware, software e alterações. Chega de “atualize quando puder”.
Contratos, fornecedores e licenças
Centralize prazos de vencimento, fornecedores, garantias e licenças. Ideal para evitar multas, surpresas e compras duplicadas.
SLA e relatórios para uma gestão eficaz
Medi os tempos de resposta, o cumprimento do SLA e a carga do equipamento. Relatórios claros para a gerência, não telas que ninguém olha.
O que fazemos na CTL
Serviços GLPI para pequenas e médias empresas: implementação, inventário automático, central de atendimento, SLA e operação contínua. Escolha um bloco e veja os detalhes.
Implementação e colocação em funcionamento
Instalamos o GLPI (local ou na nuvem), definimos a estrutura organizacional, as categorias, os fluxos e os SLAs. Criamos uma base sólida para operar sem improvisações.
- Instalação local ou na nuvem
- Configuração inicial
- Modelagem da estrutura organizacional
- Configuração de categorias e fluxos
- Configuração do SLA
Vantagens de trabalhar com a CTL como Parceiro Silver da GLPI
01
Suporte técnico especializado
Acompanhamos você em cada etapa do processo.
02
Implementação personalizada
Adaptamos o GLPI às necessidades específicas da sua empresa.
03
Atualizações e personalização
Mantemos você sempre atualizado com as versões mais recentes e os desenvolvimentos adaptados às suas necessidades.
04
Garantia de qualidade
Contamos com uma equipe certificada que garante resultados excelentes e confiáveis.
