Como a Raízen centralizou o monitoramento de sua infraestrutura de TI com o Zabbix e o Grafana
A Raízen operava com ferramentas de monitoramento fragmentadas, com baixa correlação de alertas e visibilidade limitada sobre aplicativos críticos. A CTL implementou uma plataforma com o Zabbix e o Grafana para unificar métricas, melhorar a detecção proativa e acelerar a resposta operacional.
Contexto
A Raízen é uma empresa líder no setor de energia na Argentina, com atividades que abrangem refino, distribuição de combustíveis e varejo. A continuidade operacional depende de uma infraestrutura tecnológica que conecta processos industriais, aplicativos críticos e serviços digitais.
Desafios iniciais
Antes do projeto, a organização utilizava várias ferramentas de monitoramento sem uma visão centralizada, o que dificultava o diagnóstico e o gerenciamento eficiente de incidentes em sistemas críticos.
- Falta de correlação entre os alertas.
- Baixa rastreabilidade de incidentes.
- Pouca visibilidade sobre aplicativos críticos.
- Ausência de painéis centralizados por área.
- Risco de impacto direto na operação.
Sinal operacional
Visualização em tempo real (modo claro) para representar tendências e variações dos eventos.
A solução
A CTL liderou a implementação de uma plataforma empresarial de monitoramento com o Zabbix e o Grafana, seguindo um processo completo: diagnóstico, projeto, instalação, integração de fontes e painéis personalizados.
Diagnóstico e projeto
- Avaliação técnica da infraestrutura e das aplicações críticas.
- Desenvolvimento de modelos específicos.
Implementação
- Instalação e configuração do Zabbix e do Grafana.
- Integração de várias fontes de dados e logs.
- Painéis de controle para áreas técnicas, operacionais e executivas.
Adoção
- Treinamentos para a equipe técnica.
- Documentação e acompanhamento pós-implementação.
Resultados
Monitoramento centralizado para reduzir pontos cegos e melhorar a supervisão operacional.
Detecção precoce e alertas mais úteis por meio da correlação.
Melhor diagnóstico e rastreabilidade para acelerar a resolução de incidentes.
Painéis adaptados às necessidades técnicas, operacionais e executivas.
Evolução do projeto
A Raízen e a CTL continuam trabalhando no desenvolvimento da plataforma, incorporando mais camadas de observabilidade e novas integrações com processos industriais, para ampliar a rastreabilidade e otimizar as decisões em tempo real.
Monitoramento centralizado para operações críticas
Implementação, painéis de controle por perfil e acompanhamento para ambientes híbridos e industriais.