Como a PCR centralizou o monitoramento de TI com o Zabbix
Este estudo de caso mostra como a PCR centralizou o monitoramento de TI com o Zabbix em conjunto com a CTL para unificar a visibilidade dos sistemas críticos, antecipar incidentes e reduzir os tempos de diagnóstico.
Contexto
A PCR é uma empresa argentina com presença em setores-chave da energia e dos recursos naturais. Ela atua em ambientes onde a continuidade dos sistemas e a eficiência na gestão tecnológica são fundamentais para garantir a produção e a segurança operacional.
Necessidade e desafio
A operação depende de sistemas tecnológicos que devem funcionar ininterruptamente. Antes do projeto, a PCR utilizava diversas ferramentas e práticas de controle, mas sem uma plataforma unificada que oferecesse uma visão completa da infraestrutura. Essa fragmentação dificultava a detecção precoce, atrasava a resolução de incidentes e limitava a capacidade de antecipação.
- Visibilidade fragmentada dos sistemas críticos.
- Diagnóstico mais demorado devido à falta de correlação.
- Resolução de incidentes com maior antecedência.
- Escalabilidade limitada para acompanhar o crescimento.
Sinal operacional
Visualização em tempo real (modo claro) para representar tendências e variações dos eventos.
A solução
A CTL trabalhou em conjunto com a PCR na implementação do Zabbix como plataforma de monitoramento centralizado. O projeto incluiu o levantamento dos sistemas críticos, a definição de métricas e limites de alerta, e o desenvolvimento de mapas personalizados adaptados às necessidades de cada área operacional.
Implementação e abordagem
- Levantamento de sistemas críticos e definição de métricas.
- Configuração de limites e automação de alertas.
- Mapas personalizados para análise operacional por áreas.
- Treinamento da equipe interna para que ela possa utilizar a ferramenta de forma autônoma.
Impacto e resultados
Plataforma completa para visualizar a infraestrutura e operar com maior controle.
Identificação de incidentes antes que eles afetem a produção.
Menor tempo de diagnóstico graças à visibilidade unificada e aos alertas automatizados.
Esquema elaborado para acompanhar a diversificação e a evolução operacional.
Evolução
A adoção de uma plataforma centralizada estabeleceu uma cultura de monitoramento proativo, alinhada com a visão de inovação e melhoria contínua da PCR, e com uma base escalável para o futuro.
Monitoramento de TI com o Zabbix para operações críticas
Implementação, mapas operacionais e acompanhamento para ambientes com restrições de energia e recursos naturais.