A Acindar otimiza o monitoramento de sua infraestrutura de TI com o Zabbix 7.0
A CTL projetou e implementou uma arquitetura centralizada de monitoramento com o Zabbix 7.0 para a Acindar, permitindo unificar a observabilidade de sua infraestrutura distribuída, melhorar a detecção precoce de incidentes e construir uma base escalável para a automação operacional.
Contexto
A Acindar opera uma infraestrutura tecnológica crítica e distribuída que sustenta processos essenciais de negócios. À medida que o ambiente cresceu em volume, diversidade e complexidade, o monitoramento deixou de ser apenas uma questão operacional: passou a ser uma necessidade estratégica para garantir a disponibilidade, o desempenho e a estabilidade em diferentes locais e serviços.
O desafio
Antes do projeto, o monitoramento da infraestrutura era feito por meio de várias ferramentas isoladas, cada uma associada a diferentes tipos de dispositivos. Na prática, isso obrigava a trabalhar com várias plataformas em paralelo para supervisionar switches, servidores, UPS e outros componentes críticos, sem uma visão consolidada do ambiente.
- Monitoramento distribuído por diferentes ferramentas, dependendo do hardware ou da tecnologia.
- Falta de flexibilidade para configurar e adaptar o monitoramento às necessidades reais da área de TI.
- Falta de uma visão unificada para relacionar infraestrutura, serviços e impacto nos negócios.
- Dificuldade em ampliar o monitoramento em um ambiente cada vez mais abrangente, diversificado e crítico.
- Necessidade de melhorar o desempenho sem comprometer a continuidade operacional durante a migração.
O que a Acindar precisava resolver
A necessidade não se limitava apenas a atualizar uma plataforma. O objetivo era centralizar o monitoramento em um único sistema capaz de oferecer observabilidade de ponta a ponta, interligar dispositivos e serviços, simplificar as operações diárias e possibilitar uma evolução ordenada rumo à automação e a respostas mais rápidas.
A situação inicial
O problema fundamental era a falta de clareza sobre a situação. Quando ocorria um alerta em um componente específico, nem sempre era possível entender rapidamente quais outros dispositivos ou serviços poderiam ser afetados. Em um ambiente industrial e distribuído, isso significa mais atritos operacionais, mais tempo de análise e maior dependência do conhecimento individual.
A solução
A CTL projetou e implementou uma nova arquitetura de monitoramento baseada no Zabbix 7.0, otimizada para gerenciar grandes volumes de métricas e eventos. O projeto contemplou não apenas a implantação técnica, mas também a necessidade de construir uma plataforma que fosse útil desde o início para a equipe operacional e que pudesse evoluir à medida que a infraestrutura crescesse.
Locais e ambientes operacionais
Servidores, sistemas e componentes críticos distribuídos em diferentes locais.
Proxies distribuídos
Coleta local de métricas para melhorar a eficiência e manter o contexto por site.
Zabbix central + MySQL
Gerenciamento unificado, armazenamento dedicado e uma base sólida para alertas, visualização e automação.
Componentes da arquitetura
- Servidor Zabbix central para o gerenciamento integral do monitoramento.
- Banco de dados MySQL dedicado ao armazenamento de métricas e eventos.
- Proxies remotos para coleta local e consolidação central.
- Integração com o Active Directory.
- Infraestrutura baseada em Linux (Ubuntu Server).
O que esse projeto resolveu
- Unificação do monitoramento em uma única plataforma.
- Maior capacidade de representar infraestruturas heterogêneas.
- Melhoria no desempenho e na gestão de grandes volumes de métricas.
- Base preparada para correlação de eventos e novas automatizações.
Uma abordagem concebida para a adoção efetiva
De acordo com o que o cliente compartilhou após a implementação, um dos fatores mais importantes foi a abordagem em etapas. Dada a magnitude do ambiente, avançar de forma progressiva permitiu calibrar modelos, ajustar limites e refinar correlações sem sobrecarregar os operadores com alertas irrelevantes. Isso fez com que a ferramenta demonstrasse valor desde o início e que a adoção fosse natural.
Implementação em etapas
Para reduzir os riscos e garantir uma transição controlada, o projeto foi executado em fases técnicas bem definidas, desde a análise inicial até a validação do ambiente e do plano de contingência.
Análise de requisitos
Foram avaliados o volume de hosts, o número de métricas, a arquitetura de rede e os requisitos de desempenho para definir uma plataforma preparada para escalar.
Preparação do ambiente
Instalação do MySQL, implantação do Zabbix 7.0, atualização do Apache e do PHP e incorporação das bibliotecas necessárias para a pilha.
Configuração do sistema
Integração com a infraestrutura existente, configuração de proxies, adição de hosts e ajuste de parâmetros para otimizar o desempenho.
Validação e testes
Foram realizados testes de monitoramento, desempenho, estabilidade e visualização de métricas para confirmar a integração e o funcionamento do ambiente.
Plano de contingência
Foram definidos snapshots do ambiente anterior e um plano de reversão para minimizar os riscos operacionais durante a migração.
Abordagem do projeto
Além da implementação técnica, um dos pontos fortes foi evitar uma adoção abrupta. A abordagem gradual permitiu organizar a evolução do monitoramento, reduzir o ruído inicial e construir uma base operacional mais sólida para a equipe.
O que mudou na operação
Com a nova plataforma, a Acindar passou de um monitoramento fragmentado para uma operação com maior clareza, rastreabilidade e capacidade de resposta. A mudança não foi apenas visual ou tecnológica: mudou a forma de interpretar incidentes, priorizar alertas e agir em relação ao ambiente.
A consolidação em uma única plataforma permitiu criar mapas, painéis e visualizações gráficas que mostram as relações entre dispositivos e serviços.
Os alertas começaram a gerar valor logo no início, ajudando a detectar falhas antes que elas se transformassem em incidentes mais graves.
A plataforma abriu caminho para correções automáticas e uma resposta mais rápida a incidentes já identificados.
A arquitetura foi preparada para oferecer maior cobertura, mais automação e novos níveis de observabilidade.
Detecção precoce e diagnóstico
Uma das mudanças mais concretas destacadas pelo cliente foi a possibilidade de receber alertas oportunos e precisos, com evidências claras para agir antes que os problemas afetem processos críticos. Isso melhorou a rapidez do diagnóstico e a capacidade da equipe de responder com mais contexto e menos incerteza.
Automação e correção
Também foi destacada a implementação de processos de correção automática para determinados serviços que podiam parar ou exigiam reinicializações manuais. Essa capacidade reduz os tempos de recuperação, libera a equipe de tarefas repetitivas e diminui a dependência de especialistas para incidentes simples, mas urgentes.
A perspectiva do cliente
A entrevista realizada após a conclusão do projeto deixa algo claro: o valor da implementação não residiu apenas na modernização de uma ferramenta, mas na mudança da lógica do monitoramento. O cliente descreve uma evolução de um esquema fragmentado e reativo para uma plataforma capaz de oferecer observabilidade real, contexto operacional e uma base concreta para a automação.
Antes do projeto, o monitoramento era feito por meio de várias ferramentas isoladas, o que obrigava a trabalhar com várias plataformas em paralelo, sem uma visão consolidada da infraestrutura.
A falta de flexibilidade e de parametrização impedia a integração de dispositivos, a criação de mapas e a compreensão do impacto real de uma falha nos processos de negócios.
Um dos principais objetivos era obter observabilidade em tempo real de toda a infraestrutura tecnológica, relacionando dispositivos e serviços para garantir um monitoramento de ponta a ponta.
A centralização do monitoramento permitiu receber alertas oportunos e precisos, facilitando a detecção precoce de falhas que antes poderiam passar despercebidas.
A criação de mapas, painéis e visualizações gráficas melhorou a compreensão imediata do estado geral do ambiente e tornou as operações diárias mais eficientes.
O monitoramento deixou de ser meramente reativo e começou a evoluir para a antecipação e a automação inteligente, com mais integrações e um alcance cada vez maior.
Impacto nas operações diárias
Com a plataforma já em funcionamento, a equipe consegue antecipar problemas antes que eles afetem as operações, responder mais rapidamente e tomar decisões técnicas com informações mais precisas. O impacto é visível tanto no dia a dia quanto na maturidade operacional da área.
- Melhor interpretação dos alertas graças à padronização e a critérios consistentes.
- Redução da curva de aprendizado para os operadores.
- Maior capacidade de lidar com incidentes sem depender sempre do encaminhamento para a equipe técnica.
- Painéis e relatórios automáticos para detectar padrões e sinais precoces.
- Transição de uma abordagem reativa para um modelo proativo baseado em monitoramento contínuo.
Por que a CTL
Na entrevista, o cliente também destaca o valor do parceiro. Eles não escolheram apenas uma ferramenta: escolheram uma equipe que entendesse o Zabbix e, ao mesmo tempo, a realidade operacional da área de TI. A abordagem em etapas, a comunicação técnica fluida e a capacidade de adaptar a plataforma às necessidades específicas foram diferenciais reais do projeto.
Próximos passos
O projeto não termina com a implementação inicial. A plataforma continua evoluindo à medida que aumenta a quantidade e a diversidade dos dispositivos monitorados. Esse crescimento possibilita novos níveis de observabilidade, maior automação e uma operação cada vez mais voltada para a antecipação.
Priorização de alertas
Automatização e classificação por grau de gravidade, canal e equipe responsável.
Integrações
Integração com sistemas de gerenciamento de incidentes e solicitações para registrar eventos automaticamente.
Maior cobertura
Exploração de novos níveis de monitoramento para dispositivos e aplicativos específicos.
Monitoramento de TI escalável com o Zabbix para ambientes críticos
Projetamos arquiteturas de monitoramento centralizado para organizações que precisam de visibilidade real, melhor desempenho e uma base sólida para automatizar suas operações.