Desafío
QU!CK Scan & Go, empresa pionera en el desarrollo de mercados autónomos en Argentina, se encontraba ante la necesidad de garantizar la disponibilidad continua de sus servicios y reducir las pérdidas de productos por cortes de energía y fallas operativas.
Al operar establecimientos abiertos 24/7 sin personal físico, la falta de visibilidad en tiempo real de los estados críticos (energía, conectividad, temperatura y seguridad) representaba un riesgo operativo y financiero importante para la empresa, especialmente considerando los antecedentes de cortes de suministro eléctrico en el país.
Con una operación en plena expansión —hoy con 27 establecimientos activos entre Argentina y EE.UU.—, el desafío pasaba por contar con una herramienta escalable, confiable y con integración a dispositivos IoT, que permitiera monitorear en tiempo real las variables clave del negocio y disparar alertas de forma automática.
Solución implementada
Desde CTL Information Technology, como Zabbix Certified Partner en Argentina, se propuso e implementó una solución basada en Zabbix, adaptada a los requerimientos específicos del cliente y su modelo de negocio autónomo.
El proyecto contempló:
- Configuración de agentes Zabbix en los dispositivos críticos de cada establecimiento.
- Integración de sensores IoT para monitorear temperatura, estado de puertas y consumo eléctrico.
- Definición de métricas críticas:
- Corte de energía
- Pérdida de conectividad
- Apertura no autorizada de puertas
- Temperatura ambiente y de refrigeradores/congeladores
- Desarrollo de dashboards personalizados para visualizar de manera centralizada el estado operativo de todos los puntos de venta.
- Configuración de alertas automáticas en tiempo real, enviadas al equipo de soporte y mantenimiento de QU!CK Scan & Go para permitir una respuesta inmediata ante cualquier incidente.
Finalmente, la visualización de los datos se organizó en un sistema externo desarrollado exclusivamente para la revisión de los paneles integrados por el equipo técnico de QU!CK Scan & Go.
La implementación se realizó en etapas, comenzando con una prueba de concepto (PoC) en los primeros establecimientos y, tras validar su funcionamiento, se extendió al resto de los locales.
Con la incorporación de dispositivos IoT para monitoreo de temperatura, apertura de puertas y estado de refrigeración, se configuraron disparadores automáticos que envían alertas a Zabbix en caso de detectar parámetros fuera de los valores permitidos, como temperaturas elevadas, puertas abiertas sin supervisión o cortes eléctricos.
Resultados
Desde la puesta en marcha de la solución, se lograron mejoras significativas en la gestión operativa y financiera del negocio:
La implementación de Zabbix, más allá del control de infraestructura, se consolidó como una herramienta estratégica de negocio, permitiendo a la startup anticiparse a incidentes críticos y proteger su rentabilidad.
Próximos pasos
El proyecto continúa en expansión junto al crecimiento de la red de franquicias. La próxima etapa incluye:
- Migración completa de visualización a dashboards Zabbix nativos, eliminando sistemas de monitoreo externos.
- Incorporación de nuevas métricas IoT y mayor automatización de procesos correctivos.
Sobre CTL
Somos una empresa argentina con más de 15 años de experiencia en consultoría e implementación de soluciones de monitoreo, infraestructura IT y transformación digital. Desde 2019, somos parte de la red oficial de Zabbix Certified Partners, liderando proyectos en entornos críticos para empresas de distintas industrias.
Sobre QU!CK Scan & Go
QU!CK Scan & Go es una startup argentina que desarrolla y gestiona mercados autónomos, disponibles 24/7 en edificios residenciales y corporativos. Fue la primera empresa de este tipo en Argentina y actualmente cuenta con 27 establecimientos activos en Argentina y Estados Unidos.
